FAQ
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
ご注文確定（ご入金確認）後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。（※土日祝日を除く）
発送完了後、お荷物の追跡番号をメールにてお知らせいたします。
Q
送料はいくらですか？
A
全国一律 500円（税込）です。
※北海道・沖縄・離島など一部地域は別料金となる場合がございます。
Q
配送日時の指定はできますか？
A
申し訳ございません。現在のところ配送日時のご指定は承っておりません。
発送完了メールに記載の追跡番号より、ご自身で配送会社様へご連絡・変更をお願いいたします。
Q
どんな支払い方法が使えますか？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPay残高、あと払い（ペイディ）、キャリア決済、銀行振込など各種決済をご利用いただけます。
Q
注文後に支払い方法を変更できますか？
A
システムの都合上、ご注文確定後の決済方法の変更は承ることができません。あらかじめご了承ください。
Q
店舗（サモエドカフェPIO）でも同じグッズを買えますか？
A
はい！店舗でも同じオリジナルグッズを販売しております。
ただし、店舗とネットショップで在庫状況が異なる場合や、オンライン限定・店舗限定アイテムが登場する場合がございます。
Q
完売した商品の再入荷はありますか？
A
人気商品は再入荷を行う場合がございます！
入荷情報は公式SNS（Instagram / X）やショップ内のニュースでお知らせいたしますので、ぜひチェックしてみてください。
Q
注文のキャンセルや商品の返品・交換はできますか？
A
お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は原則お受けしておりません。
万が一、届いた商品に不備や破損があった場合は、商品到着後7日以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
速やかに交換等の対応をさせていただきます。